Politique de remboursement
Réclamations pour marchandises manquantes ou abîmées
Nos plantes étant des produits vivants et périssables, nous ne pouvons accepter les retours après livraison. Cependant, si vous constatez un problème au moment de la réception (marchandises manquantes ou détériorées), voici les démarches à suivre :
- Mentionnez immédiatement le problème sur le bon transporteur lors de la réception.
- Contactez-nous sans attendre via notre site internet : www.boulkimouss.com, rubrique « CONTACT ».
Il est important de noter que toute réclamation doit être effectuée au moment de la réception. Passé ce délai, et en raison de la nature de nos plantes, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Si les défauts ou anomalies signalés sont confirmés, nous vous proposerons à un remplacement de la plante ou des plantes concernées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.